Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite LingvaBill. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i obradi podataka u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Velike Britanije (UK GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka iz 2018.

1. Ko smo mi (rukovalac podacima)

Rukovalac podacima odgovoran za vaše lične podatke je:

• Prav Development Ltd, koja posluje kao LingvaBill
• Broj kompanije 17313021, registrovana u Engleskoj i Velsu
• Registrovano sedište: 124 City Road, London, Velika Britanija, EC1V 2NX
• Kontakt: [email protected]

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono što nam je potrebno da pružimo uslugu:

• Podaci naloga - vaše ime, imejl adresa, lozinka (čuva se bezbedno, nikada u čistom tekstu) i podaci vašeg biznisa (ime firme, adresa, PDV broj ako ga navedete).
• Podaci o fakturisanju - fakture, ponude i klijenti koje kreirate, uključujući imena, adrese i kontakt podatke vaših klijenata koje unosite. Ako koristite funkciju "Prevedi na engleski", tekst stavki koji prevodite obrađuje spoljni AI provajder (videti Deljenje ispod); prevod se dešava samo kada pritisnete dugme - nikada automatski.
• Podaci o plaćanju - ako se pretplatite ili primate plaćanja karticom, plaćanja obrađuje Stripe. Mi ne vidimo niti čuvamo podatke vaše kartice; imamo samo ograničene zapise poput statusa pretplate i Stripe identifikatora.
• Tehnički podaci - osnovne informacije potrebne za rad i bezbednost usluge, poput log podataka i vaše jezičke preference.

Za podatke vaših klijenata koje unosite, vi ste rukovalac podataka, a LingvaBill je vaš obrađivač: obrađujemo ih samo radi pružanja usluge, prema našem Ugovoru o obradi podataka.

3. Kako koristimo vaše podatke i naš pravni osnov

• Da pružimo uslugu (kreiranje naloga, generisanje i slanje faktura) - pravni osnov: izvršenje ugovora sa vama.
• Da naplatimo vašu pretplatu - pravni osnov: izvršenje ugovora.
• Da održimo uslugu bezbednom i funkcionalnom i ispunimo zakonske obaveze (na primer, zapise koje smo dužni da čuvamo) - pravni osnov: legitimni interesi i zakonska obaveza.
• Da vas kontaktiramo o nalogu ili važnim promenama usluge - pravni osnov: legitimni interesi / ugovor.

Ne prodajemo vaše lične podatke i ne koristimo ih za reklamiranje.

4. Deljenje vaših podataka

Delimo podatke samo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da vodimo LingvaBill, uz odgovarajuće mere zaštite:

• Stripe (plaćanja) - obrađuje naplatu pretplata i, ako omogućite, kartična plaćanja vaših faktura. Brojeve kartica nikada ne vidimo niti čuvamo.
• Hetzner (hosting, Nemačka/EU) - čuva i pokreće uslugu, uključujući odvojenu bazu podataka svake firme.
• Brevo (imejl, EU) - šalje platformske poruke poput potvrde, resetovanja lozinke, bezbednosnih kodova i vaših faktura.
• Anthropic (AI prevod, SAD) - kada pritisnete "Prevedi na engleski", na prevod se šalje samo tekst stavki (opisi proizvoda/usluga). Ne koristi se za treniranje AI modela. Nije namenjen sadržanju ličnih podataka, mada ih opis može slučajno uključiti; imena klijenata, adrese ni iznosi ne šalju se kao strukturirani podaci. Prevodi se keširaju uz vaš nalog (ključ uključuje identifikator vašeg poslovanja, tekst, jezik interfejsa i verziju AI modela) kako se ponovljene fraze ne bi ponovo obrađivale. Brišu se kada se vaš nalog obriše.

Podatke možemo otkriti i ako to zahteva zakon. Inače ne delimo vaše podatke sa trećim stranama.

5. Stranice za proveru faktura

PDF fakture nose QR kod i kratak link kako bi vaš klijent mogao da proveri autentičnost fakture pre plaćanja. Svako sa linkom može videti stranicu za proveru, koja prikazuje podatke vaše firme, broj fakture, iznos, status i unete bankovne podatke - to joj je svrha protiv prevara. Svaki uvid se beleži (korišćeni link, IP adresa i vreme) radi otkrivanja zloupotreba. Stranice za proveru se nikada ne indeksiraju u pretraživačima i uklanjaju se brisanjem fakture ili vašeg naloga.

6. Gde se čuvaju vaši podaci

Vaši podaci se čuvaju na bezbednim serverima, a podaci svakog biznisa su odvojeni od svih ostalih. Kada bilo koji provajder obrađuje podatke van UK/EU, oslanjamo se na odgovarajuće mere zaštite koje zahteva UK GDPR.

7. Koliko dugo ih čuvamo

Vaše podatke čuvamo dok imate nalog kod nas. Šta se dešava posle zavisi od toga koju od dve opcije izaberete u Moji podaci:

• Zatvaranje naloga čini ga samo za čitanje: možete se prijaviti, pregledati i preuzeti sve, ali ništa se ne može dodavati ni menjati. Podaci se čuvaju i nalog možete ponovo otvoriti bilo kada. Pretplata se ne obnavlja - zadržavate pristup plaćenom do kraja perioda.
• Brisanje naloga odmah ga zaključava i pokreće period od 7 dana tokom kojeg se možete predomisliti prijavom. Nakon tog perioda trajno brišemo vaše lične podatke.
• Šta moramo zadržati: izdate fakture i knjižna odobrenja (uključujući podatke klijenta na njima) poslovna su evidencija koju zakon nalaže čuvati - držimo ih 6 godina od kraja relevantnog obračunskog perioda, u skladu sa pravilima HMRC-a. U tom periodu su "van upotrebe": zaključani, nikome dostupni, ni za šta korišćeni - a zatim trajno izbrisani.
• Vaša kopija: pre brisanja pozivamo vas da preuzmete podatke. Čuvanje sopstvene poslovne evidencije (i za HMRC) vaša je odgovornost - izvoz služi upravo tome da ponesete svoju kopiju.
• Rezervne kopije isključene su iz svakog vraćanja nakon brisanja, a kopije se uklanjaju pri brisanju i u normalnom ciklusu rotacije.
• Keširani prevodi vezani su uz vaš nalog i BRIŠU se kada se vaš nalog obriše.

8. Vaša prava

Prema UK GDPR imate pravo da:

• pristupite ličnim podacima koje čuvamo o vama;
• tražite da ispravimo pogrešne ili nepotpune podatke;
• tražite da izbrišemo vaše podatke („pravo na zaborav");
• prigovorite ili ograničite način na koji koristimo vaše podatke;
• dobijete kopiju svojih podataka u prenosivom formatu.

Pristup i prenosiva kopija su samouslužni: otvorite Moji podaci u nalogu i preuzmite sve kao CSV datoteke. Brisanje naloga traži se na istom mestu. Ispravke su takođe samouslužne - fakture, klijente i podešavanja možete uređivati bilo kada. Za zahteve za ograničenje ili prigovor, ili sve što alati ne pokrivaju, pišite na [email protected]. Odgovaramo u roku od mesec dana.

9. Kolačići

Koristimo neophodne kolačiće i slično skladištenje potrebno za rad usluge - npr. da ostanete prijavljeni i zapamtimo jezik. Samo na javnom sajtu, i samo uz vašu saglasnost, koristimo i Google Analytics za razumevanje korišćenja sajta; ti analitički kolačići učitavaju se tek nakon prihvatanja, i nikada u prijavljenom nalogu. Ne koristimo reklamne kolačiće. Javni kontakt obrazac koristi Cloudflare Turnstile za blokiranje neželjene pošte, koji obrađuje ograničene tehničke podatke iz vašeg pregledača samo u tu svrhu. Detalji u našoj Politici kolačića.

10. Žalbe

Ako smatrate da nismo pravilno postupali sa vašim ličnim podacima, prvo nas kontaktirajte na [email protected] da to ispravimo. Takođe imate pravo da podnesete žalbu regulatoru Velike Britanije - Information Commissioner's Office (ICO) na ico.org.uk.

11. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Kod značajnih izmena ažuriraćemo datum na vrhu i, gde je prikladno, obavestiti vas.